LEGAL REFERENCE

Perjanjian Kami Dengan Anda

Kami telah merancang syarat-syarat kami untuk memberikan kejelasan tentang bagaimana vcity88 beroperasi, bagaimana akun anda dilindungi, dan apa yang kami jangkakan dari setiap pemain. Baca dengan teliti supaya...

Perlindungan AkunPrivasi DataPembayaran Jelas
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
vcity88 Perjanjian Kami Dengan Anda

Bagaimana Kami Menjalankan Syarat-Syarat Ini

vcity88 mematuhi peraturan di wilayah yang disokong dan memastikan setiap transaksi—dari deposit Touch 'n Go atau GrabPay hingga pengeluaran melalui FPX atau Boost—dijalankan mengikut undang-undang tempatan. Kami menyimpan rekod akun anda selama tujuh tahun untuk keamanan dan kepatuhan. Akun anda dilindungi dengan enkripsi standard industri, dan kami tidak pernah berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda. Setiap permintaan pengeluaran

diproses dalam masa 24 jam, dan kami mengesahkan identiti anda melalui sistem pengesahan dua langkah sebelum setiap transaksi besar.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Sokongan Untuk Pertanyaan Anda

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang syarat-syarat kami atau memerlukan bantuan dengan akun anda, pasukan vcity88 kami siap membantu melalui berbagai saluran. Kami memahami bahawa perkara undang-undang boleh membingungkan, jadi kami telah membuat...

Sembang Langsung Hubungi kami melalui sembang dalam aplikasi atau laman web vcity88.app. Waktu sokongan adalah Isnin hingga Ahad, 09:00 hingga 23:00 waktu Malaysia.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan syarat-syarat anda ke [email protected] dan kami akan bertindak balas dalam masa 24 jam dengan penjelasan lengkap tentang dasar kami.
Pusat Akaun Anda Masuk ke akun vcity88 anda dan buka bahagian 'Tetapan Privasi' untuk meminta salinan data anda atau mengubah preferensi pembayaran anda.
KEAMANAN DAN PRIVASI

Cara Kami Melindungi Anda

Keamanan akun anda adalah keutamaan utama kami. Kami menggunakan enkripsi peringkat bank untuk semua transaksi, dan setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dihantar melalui pintu gerbang pembayaran yang...

Enkripsi Peringkat Bank

Semua data anda disulitkan menggunakan standard SSL 256-bit, sama seperti yang digunakan oleh bank besar Malaysia untuk melindungi akaun simpanan anda.

Pembekal Pembayaran Disahkan

Kami bermitra dengan GrabPay, Touch 'n Go, Boost dan FPX yang mempunyai lesen penuh di Malaysia. Anda tidak pernah berkongsi nombor kad langsung dengan kami.

Pengesahan Dua Faktor

Tetapkan kod keamanan tambahan melalui aplikasi Authenticator anda untuk memastikan hanya anda yang boleh masuk ke akun vcity88 anda.

Pemantauan Aktiviti Automatik

Kami mengesan kelakuan mencurigakan seperti percubaan log masuk dari lokasi baru dan akan menarik perhatian anda dengan serta-merta melalui e-mel.

Penyimpanan Data Terhad

Data peribadi anda disimpan hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi undang-undang tempatan—biasanya tujuh tahun—dan kemudian dipadamkan dengan selamat.

Permintaan Data Anda

Anda boleh meminta salinan lengkap semua maklumat yang kami simpan tentang anda. Kami akan menghantar fails ini dalam masa dua minggu.

Pertanyaan Biasa Tentang Syarat-Syarat Kami

Anda boleh meminta penutupan akun melalui bahagian Tetapan Akun kami. Sebarang baki akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda dalam masa 24 jam. Akun yang ditutup tidak boleh dibuka semula untuk tempoh minimum enam bulan.

Kami menggunakan maklumat anda hanya untuk mengesahkan identiti, memproses pembayaran melalui Touch 'n Go atau GrabPay, dan mematuhi undang-undang Malaysia. Kami tidak menjual data anda kepada pengiklan atau penyedia pihak ketiga. Komunikasi kami dengan anda adalah tentang akun anda sahaja.

Semua yuran ditunjukkan dengan jelas sebelum anda mengesahkan transaksi. Deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tidak mempunyai yuran pemprosesan daripada vcity88. Pengeluaran juga bebas yuran. Hanya pembekal pembayaran anda yang mungkin mengenakan caj berdasarkan paket langganan mereka sendiri.

Anda akan diminta untuk memberikan nombor kad pengenalan Malaysia dan tarikh lahir anda. Kami mengesahkan ini dengan pangkalan data utama untuk memastikan anda memenuhi syarat usia tempatan. Proses ini biasanya selesai dalam beberapa minit.

Kami hanya menutup akun jika kami mengesan penipuan, penggunaan berbilang akun, atau pelanggaran syarat-syarat kami yang serius. Dalam kes sedemikian, kami akan memberikan notis bertulis dan memulangkan sebarang dana yang berhak anda dalam masa 30 hari.

Semua permainan kami menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang diaudit oleh firma matematik bebas setiap tahun. Kami menerbitkan laporan keadilan kami di halaman Transparansi kami. Kami juga mematuhi piawaian permainan tempatan yang ditetapkan oleh badan kawal selia di wilayah yang disokong.

Masuk ke vcity88 dan pergi ke Tetapan Akun untuk mengubah alamat e-mel, nombor telefon, atau kaedah pembayaran pilihan anda. Untuk perubahan yang lebih sensitif seperti nama atau identiti, sila hubungi sokongan kami untuk pengesahan tambahan.